手机客户端

客户端安装失败，提示解析包错误怎么办？

先确认安装包是否下载完整，删除后重新从下载页获取一次通常即可解决。若仍报错，请检查系统版本是否满足要求，安卓建议 8.0 以上，iOS 建议 13 以上。部分机型需要先卸载旧版本再安装新版本，避免签名冲突。安装前请预留至少 200MB 剩余空间，空间不足也会导致解析中断。若多次重试依旧失败，可换用电脑版完成登录，排除是否为设备兼容问题。

客户端提示来源不明或无法验证，如何处理？

这是系统对非应用商店来源的正常安全提醒，按以下步骤放行即可。安卓端在设置的安全与隐私中开启允许安装未知来源应用，再重新点击安装包。iOS 端在设置的通用与设备管理中信任对应描述文件，信任后图标即可正常打开。Windows 端在安全中心的智能屏幕控制中选择仍要运行。Mac 端在隐私与安全性的安全性一栏点击仍要打开。操作完成后重启客户端，提示不会再出现。

客户端如何更新到新版本？

客户端启动时会自动检查版本，发现新版本会在首页顶部弹出更新提示，点击后按引导完成覆盖安装，原有账号与收藏不会丢失。若未收到提示，可手动进入设置中的关于页面点击检查更新。建议在无线网络环境下更新，电脑版约 75MB，手机端视系统而定。更新前请关闭正在播放的页面，避免安装过程中断。若更新后出现异常，卸载重装并重新登录即可恢复。

客户端支持多设备同时登录吗？

同一个账号支持在手机与电脑上分别登录，但同一时间只保留一个活跃播放会话。在新设备登录时，原设备会收到下线提示，重新登录即可继续使用。收藏与浏览记录会随账号同步，换设备后无需重新设置。若您与家人共用账号，建议各自注册独立账号，避免赛程提醒互相覆盖。发现异常登录记录时，请及时在设置中修改密码。