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欢迎来到 S16 英雄联盟全球总决赛竞猜站点。无论你在浏览赛事资讯、查看战队积分，还是在参与竞猜玩法的过程中遇到疑问，都可以通过本页提供的渠道与我们取得联系。为了让沟通更高效，我们整理了内容纠错、商务合作、技术故障等不同事项对应的对接方式，并说明了工作日的响应节奏。建议你在发送邮件或拨打电话之前，先阅读下方的准备清单，把页面地址、出现时间和具体现象描述清楚，这样能帮助我们在第一轮沟通中就把问题定位到位，减少来回确认的次数。本页信息会随站点运营情况同步更新，如与页面其他位置的说法不一致，请以本页为准。
联系方式
目前站点对外公布的联系渠道只有以下两条，其余任何以本站名义索要账号、密码或费用的说法都请谨慎对待。
- 联系电话：400-802-7759
- 邮箱：[email protected]
电话线路在工作日的办公时段有人值守，适合处理较为紧急或需要即时确认的问题；邮箱则适合提交材料较多、需要附带截图或链接的反馈，也便于我们留存记录并转交给对应的处理同事。如果你同时使用两个渠道，建议以其中一条为主，避免同一条信息被重复受理而分散处理精力。
各类问题找谁
为了让你的问题尽快落到合适的人手上，可以按下面三类情况选择渠道。
内容纠错
如果你发现赛程日期、战队名称、比分结果、积分排名等文字或数据存在错误，请发送邮件到 [email protected]，并在标题里注明是内容纠错。这类问题由内容编辑组处理，他们会核对赛事官方公布的信息后修正页面。若同一处错误出现在多个页面，请在邮件中一并列出，便于集中修改。
商务合作
涉及栏目共建、内容授权、活动联动等合作意向，同样请先通过 [email protected] 与我们联系，由商务同事评估后再安排后续沟通。我们在收到完整合作说明后会给出明确答复，请不要通过电话直接洽谈具体条款，以免信息在转述中出现偏差。已经建立联系的伙伴，可继续沿用原有的对接邮箱。
技术问题
页面打不开、内容显示异常、链接跳转错误、浏览器兼容性等情况，属于技术问题。你可以拨打 400-802-7759 说明现象，也可以把截图与复现步骤发到 [email protected]。技术同事通常需要知道你使用的设备类型、浏览器版本以及网络环境，这些信息越完整，排查速度越快。
响应时间说明
我们的处理节奏以工作日为基准。周一至周五的办公时段内，电话通常能够较快接通；邮件一般会在当天或次一工作日内收到首次回复。如果问题涉及多方信息核对，例如赛事数据与官方来源存在出入，处理周期会相应延长，我们会在首次回复中说明大致需要的时间。
周末与法定节假日期间，值守人手相对有限，邮件仍会正常接收并排队，但回复可能顺延到下一个工作日。若你提交的反馈在三个工作日后仍未收到任何回音，可以再次发送邮件并在标题中标注为催办，或在办公时段致电 400-802-7759 说明情况，我们会优先核查是否出现漏收。
需要说明的是，我们无法对处理结果作出绝对承诺。内容修正取决于核实进度，技术修复取决于问题成因的复杂程度，商务合作则取决于双方需求是否匹配。我们能保证的是，每一条有效反馈都会被登记并转交到对应同事手中，不会无故搁置。
反馈前请先准备的信息
把下面几项内容提前整理好，可以显著减少沟通轮次。
- 页面地址：出现问题的完整链接，方便我们直接定位到具体页面。
- 出现时间：你看到该现象的具体日期与大致时间点，若为多次出现请说明频率。
- 具体描述：你预期看到什么、实际看到什么，两者之间的差异越清楚越好。
- 设备与浏览器：使用的手机或电脑类型、操作系统版本、浏览器名称与版本号。
- 辅助材料：截图、录屏或错误提示文字，能附上就尽量附上。
- 联系回执方式：留下你希望我们回复的邮箱，便于在电话不便时同步进展。
如果你的反馈涉及赛事数据，请顺便注明你参考的官方信息来源名称，例如赛事官网或官方社交账号发布的公告，这样我们可以做交叉比对。对于内容纠错类邮件，建议一次只聚焦一个主题，多个不相关的问题混在同一封邮件里，容易在转交环节被拆分处理，反而拖慢整体进度。